Conditions d'Utilisation

1. Acceptation

En utilisant brusselsosteopath.be (le « Site »), en réservant un rendez-vous via le Site ou en interagissant avec les services qu'il propose, vous acceptez ces Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Qui nous sommes

Le Site est exploité par Neil Ingram, Ostéopathe (Brussels Osteopath), 5 Rue des Trévires, 1040 Bruxelles, Belgique. Neil Ingram est ostéopathe agréé en Belgique, membre de l'UPOB-BVBO et de la GNRPO. Les références à « nous » désignent ce cabinet.

3. Avertissement médical

Les articles, billets de blog, suggestions d'exercices et conseils d'auto-soins sont de nature éducative. Les situations individuelles varient, et ce qui convient à une personne ne convient pas nécessairement à une autre. Nous déclinons toute responsabilité pour les actions entreprises sur la base du contenu du Site sans consultation professionnelle.

4. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser le Site dans le respect de la loi et à ne pas :

• Tenter d'accéder sans autorisation à une partie du Site ou à ses systèmes.
• Perturber le fonctionnement normal du Site (logiciels malveillants, extraction massive de données, abus automatisé).
• Utiliser le contenu du Site à des fins commerciales sans notre autorisation écrite.
• Fournir une fausse identité lors d'une réservation, d'un contact ou de tout formulaire.

5. Réservations en ligne

Les rendez-vous sont réservés via notre partenaire Cliniko directement depuis le Site. En soumettant une réservation, vous confirmez que les informations fournies sont exactes, que vous avez plus de 18 ans (ou que vous disposez du consentement parental/tutélaire), et que vous acceptez les conditions propres à Cliniko. La réservation n'est confirmée qu'une fois que vous recevez l'e-mail de confirmation de Cliniko.

6. Annulation & non-présentation

Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous gratuitement à tout moment avant le début de la séance, via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation. Aucun frais d'annulation n'est appliqué.

Des annulations répétées de dernière minute ou des absences peuvent nous conduire à ne plus pouvoir vous proposer de rendez-vous à court terme. Si vous ne pouvez pas être présent, annulez le plus tôt possible afin que le créneau soit proposé à une personne sur la liste d'attente.

7. Tarifs & paiement

Toutes les séances sont à 70 € pour 45 minutes, payables à la fin du rendez-vous. Nous acceptons les modes de paiement indiqués au cabinet. Nous fournissons un reçu au format belge ainsi qu'une attestation que vous pouvez soumettre à votre mutualité ou assurance pour un remboursement partiel, le cas échéant. Les montants de remboursement dépendent de votre contrat individuel et sont déterminés par votre assureur, pas par nous.

8. Liste d'attente (Clinicroll)

Notre liste d'attente est gérée via Clinicroll à l'adresse fill.clinicroll.com/brusselsosteopath. Vous inscrire sur la liste d'attente ne crée aucune obligation de réservation. Vous pouvez demander à être retiré à tout moment en répondant à l'un de nos messages de liste d'attente.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — textes, images, illustrations, mises en page, code — appartient à Neil Ingram ou nous est concédé sous licence, et est protégé par le droit d'auteur belge et européen. Vous pouvez consulter et partager des liens vers le Site librement, mais la copie ou la reproduction de portions importantes du contenu sans autorisation écrite n'est pas permise.

10. Liens & services tiers

Le Site comprend des liens et intégrations vers des services tiers que nous utilisons (Cliniko pour les réservations, Clinicroll pour la liste d'attente, Google pour les analyses et les cartes, Cloudflare pour l'hébergement, WhatsApp pour le contact direct). Nous ne contrôlons pas ces services et n'en sommes pas responsables. Votre utilisation de ces services est régie par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

11. Confidentialité & cookies

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre notice Confidentialité & Cookies.

12. Avertissements

Le Site est fourni « en l'état ». Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour le maintenir exact et accessible, mais nous ne garantissons pas qu'il soit exempt d'erreurs, ininterrompu ou exempt de code malveillant. Dans la mesure permise par la loi, nous déclinons les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit belge et européen, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives résultant de votre utilisation du Site ou de son contenu. Aucune disposition de ces Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue selon le droit belge impératif — par exemple, la responsabilité pour préjudice corporel causé par négligence.

14. Droit applicable

Ces Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera porté devant les tribunaux compétents de Bruxelles, sans préjudice des droits du consommateur prévus par le droit de l'UE.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page reflètera la dernière révision. Les modifications importantes seront clairement signalées le cas échéant.

16. Contact

Questions sur ces Conditions ? Écrivez-nous à hello@brusselsosteopath.be ou à 5 Rue des Trévires, 1040 Bruxelles.